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Effacer le cache et les cookies du navigateur.
EFFACER LE CACHE ET LES COOKIES DU NAVIGATEUR
Qu'est-ce que le cache ? Les images, texte ou fichiers sonores récupérés à partir des sites web que vous avez visité.
Qu'est-ce qu'un cookie ? Un fichier qui stocke tout contenu personnalisé lors de votre visite sur un site Web.
Pourquoi supprimer le cache et les cookies ? Un cache et des cookies anciens peuvent interférer avec les nouveaux codes du site.
Supprimer les cookies se reconnecter
ETAPES POUR EFFACER LE CACHE ET LES COOKIES :
Step #1 - Identifiez la version de votre système d'exploitation (Windows ou Mac OS X).
Step #2 - Identifiez votre navigateur et sa version.
✓ Si vous ne connaissez pas la version de votre système d'exploitation ou de votre navigateur,
cliquez ici .
Step #3 - Cliquez sur le lien ci-dessous pour suivre les instructions étape par étape :
Internet Explorer 8.x pour Windows
- Ouvrez Internet Explorer. Cliquez sur le menu Outils
S'il n'est pas visible, indiquez à l'utilisateur d'appuyer sur la touche Alt de leur clavier pour afficher les menus. - Cliquez sur Supprimer l'historique de navigation
- Cochez les cases correspondantes des fichiers Internet temporaires et des Cookies. Assurez-vous que toutes les autres cases ne sont pas cochées.
- Cliquez sur le bouton Supprimer .
Internet Explorer 7.x pour Windows
- Ouvrez Internet Explorer. Cliquez sur le menu Outils..
Si le menu Outils n'est pas visible, indiquez à l'utilisateur d'appuyer sur la touche Alt du clavier pour afficher les menus. - Sélectionnez Supprimer l'historique de navigation
- Cliquez sur Supprimer les fichiers à côté des fichiers Internet temporaires. Cliquez sur Oui dans la fenêtre de confirmation.
- Cliquez sur Supprimer les cookies à côté de Cookies. Cliquez sur Oui dans la fenêtre de confirmation.
- Cliquez sur le bouton Fermer.
Instructions Mozilla Firefox 2x and 3.x
- Cliquez sur le menu Outils menu
- Sélectionnez Effacer Toutes Données Privées
- Cochez les cases près de Cache et Cookies
- Cliquez sur Effacer Toutes Données Privées Maintenant
Windows Screen Shot
Mac OS X screen shot
Instructions pour Safari 3.x et 4.x
Effacer le cache :
Instructions pour Mac OS X :
- Cliquez sur le menu Safari.
- Sélectionnez Vider le cache .
- Cliquez sur Vider .
Instructions pour Windows :
- Cliquez sur le menu Modifier.
Si le menu Modifier n'est pas visible, indiquez à l'utilisateur d'appuyer sur la touche Alt du clavier pour afficher les menus.
- Sélectionnez Vider le cache .
- Cliquez sur Vider.
Remarque: La seule différence entre les instructions pour Windows et Mac OS X est l'étape Nº 1.
Effacer les Cookies :
Instructions pour Mac OS X :
- Cliquez sur le menu Safari.
- Sélectionnez Préférences .
- Cliquez sur Sécurité .
- Cliquez sur Afficher les cookies .
- Cliquez sur Supprimer tout .
- Cliquez sur Terminé pour fermer la liste des cookies.
Instructions pour Windows :
- Cliquez sur le menu Modifier
Si le menu Modifier n'est pas visible, indiquez à l'utilisateur d'appuyer sur la touche Alt du clavier pour afficher les menus.
- Sélectionnez Préférences .
- Cliquez sur Sécurité .
- Cliquez sur Afficher les cookies .
- Cliquez sur Supprimer tout .
- Cliquez sur Terminé pour fermer la liste des cookies.
Remarque: La seule différence entre les instructions pour Windows et Mac OS X est l'étape Nº 1.
IDENTIFIER LE SYSTÈME D'EXPLOITATION/NAVIGATEUR ET SA VERSION
IDENTIFIER LE SYSTÈME D'EXPLOITATION
Demander au membre de rechercher dans les coins inférieurs et supérieurs gauche de l'écran.
- Par défaut, la barre d'outils de Windows est toujours située en bas/b> de l'écran. Le menu Démarrer de Windows ou le logo sont affichés dans le coin inférieur gauche.
 | Un menu de démarrer de Windows indique le système d'exploitation (par exemple Win XP). |
 | Un logo Windows indique le système d'exploitation Windows. |
- Par défaut, Mac OS X a placé sa barre d'outils en haut de l'écran. L'icône Apple est affichée dans le coin supérieur gauche.r
 | Une icône Apple dans le coin supérieur gauche indique la version Mac OS X du système d'exploitation. |
IDENTIFIER LE NAVIGATEUR
Pour le système d'exploitation Windows , demander au membre de cliquer sur Aide situé en haut à droite de la barre de menu des navigateurs, et sélectionnez "A propos de
". Si le menu Aide n'est pas visible, indiquez à l'utilisateur d'appuyer sur la touche Alt du clavier pour afficher les menus.
Pour Mac OS X, demandez à l'utilisateur de rechercher dans le menu à l'extrême gauche qui affiche le type de navigateur qu'il utilise. Pour en connaître la version, cliquez sur le menu à gauche (par exemple Safari) et sélectionnez A propos de
Une fois le navigateur et le système d'exploitation sont identifiés, vous pouvez cliquer sur le lien approprié en réponse à la question 2 et fournir les instructions étape par étape.
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